• Las compras en línea se entregarán 24 hrs después de realizar tu pedido (dependiendo el producto). Si lo requieres el mismo día, contacta al area de pedidos Panoli al número (443) 491 4569 para gestionar el envío. Este servicio lo debes de solicitar antes de las 9:00 am con un costo extra y sólo aplica en la ciudad de Morelia, Michoacán.
• En el caso de los productos sobre pedido (bocadillos y pasteles) debes de realizarlo con 48 hrs de anticipación siempre y cuando la disponibilidad de los insumos para su elaboración sea factible.
• Compra mínima en panadería $500.00 y charcutería $350.00 pesos para envíos dentro de Morelia.*
• Costo de envío $99. Válido únicamente dentro del periférico de Morelia, Mich. Fuera de ese rango, consulta costo final de envío directo con Pedidos Panoli al numero (443) 491 4569.
• El envió Domestic Express de DHL tienen un costo de $349 y un período de entrega de 3 a 7 días hábiles, siempre y cuando no exceda el peso y volumen estipulado. Para el excedente se cotizará por separado.
• El costo del envió Domestic Express de DHL, depende de la distancia y peso, si el envió excede la tarifa plana esta será cubierta por el cliente, y un período de entrega de 1 a 2 días hábiles, siempre y cuando no exceda el peso y volumen estipulado. Para el excedente se cotizará por separado.
• Horario y días de entrega  locales en Morelia, Mich.: Lunes a Sábado de 9:30am a 16:00pm. 
• Formas de pago: Tarjeta de Crédito o débito, Paypal, transferencia bancaria SPEI, y Oxxo Pay (Depósitos en Oxxo).
• Los pagos realizados por transferencia y vía Oxxo deben tener la cantidad exacta de cobro, incluyendo centavos.
• Una vez comprobado la transferencia o depósito por pedidos Panoli se aprobará el envío de sus productos.
• Al momento de entrega local en Morelia, Mich., se le solicitará una identificación oficial y firma como comprobante de entrega. Para la opción de Domestic Express de DHL, al momento de confirmar su pedido, se le solicitará una identificación via whatsapp para confirmación de identidad.
• No contamos con la opción de reserva de productos.
• Antes de confirmar la compra es INDISPENSABLE que te asegures que los productos, el monto y demás detalles son correctos ya que no existen cambios de productos o información una vez finalizada la compra, a menos que esté dañado o entre en nuestra política de devoluciones.
• Los productos no se personalizan, pero se puede agregar alguna nota de envío.
• Los pedidos recibidos después de las 16:00 hrs. serán procesados al siguiente día.
• En caso de días con alta demanda y/o con celebraciones especiales como las siguientes fechas:

- 05 y 06 de enero

- 14 de febrero

- 09 y 10 de mayo

- 15 de septiembre

- 1 y 2 de noviembre

- 24 y 31 de diciembre

• Los envíos a domicilio no aplican en temporada alta o se puede consultar con el área de Pedidos Panoli.

• El producto se entregará en la puerta o a pie de banqueta, no es responsabilidad del operador ingresar a domicilios particulares u oficinas.
• Una ves que el chofer este en domicilio, el cliente tendrá una tolerancia de 10min para recibir el pedido, en caso de que nadie pueda recibir, se regresará el producto a tienda y se debe recoger en sucursal.
• Al llegar al domicilio se contactará al cliente vía telefónica al número contenido en la Orden de Compra para que el/los productos sean recibidos.
• Si el cliente no puede ser ubicado vía telefónica se procederá a retirarse del domicilio y el comprador deberá recoger su producto el mismo día en el Centro de distribución correspondiente a la zona. En caso de no acudir el mismo día y debido a que nuestros productos son perecederos; PANOLI procederá a la venta de este, sin responsabilidad de reposición al cliente.
• El peso y volumen estipulado en nuestros envíos será de:
• Volumen 45 cms (ancho), 30 cms (profundidad) y 34 cms (altura).
• Peso máximo 5 kg.